Tekoälyautomaatio tekee yritystoiminnasta merkittävästi tuloksellisempaa – näin valitset luotettavan palveluntarjoajan

Moni yritys käyttää tekoälyavustajia, jotka säästävät työpäivästä joitakin minuutteja esimerkiksi auttamalla sähköpostien kirjoittamisessa. Tekoälyn avulla on kuitenkin mahdollista ottaa myös todellinen tuottavuusloikka, mutta se vaatii yksittäisten tekoälyassistenttien sijaan kokonaisten prosessien automatisointia.

Wellbitin toimitusjohtaja Erkki-Jussi Welling kertoo, miten tekoäly valjastetaan purkamaan tietotyön pullonkaulat, miksi investointi kannattaa tehdä nyt ja miksi siirtymä yhdysvaltalaisista teknologiajäteistä eurooppalaiseen suljettuun ympäristöön on ajankohtaisempaa kuin koskaan.

Miten yritys voi käyttää tekoälyä mahdollisimman tuloksellisesti?

”Vasta harva yritys ymmärtää, millaisia mahdollisuuksia tekoäly tarjoaa. Moni hyödyntää tekoälyassistentteja, jotka auttavat yksittäisissä tehtävissä, kuten tekstin kääntämisessä tai kirjoittamisessa. Ne ohjaavat hieman lopputulosta ja voivat säästää aikaa joitakin minuutteja.

Jos kyseessä on työ, jossa tuotetaan ja käsitellään paljon tietoa, voi tekoäly säästää resursseja paljon merkittävämmin ja jopa poistaa kokonaan tarpeen ihmisen tekemälle manuaaliselle työlle. Silloin tekoäly hoitaa koko prosessin tai osan siitä.

Tarvitaan uskallusta luopua vanhoista työtavoista ja kokeilla uutta.

Kun tekoäly on elimellinen osa yrityksen työnkulkuja, se lukee, luokittelee ja käsittelee dataa automaattisesti. Näin se poistaa manuaalista työtä ja tekee työstä sekä merkittävästi mielekkäämpää että tuloksellisempaa.”

Millaisia prosesseja tekoälyn avulla voidaan automatisoida?

”Kaikki lähtee aina yrityksen omasta tarpeesta. Aloitan keskustelun asiakkaiden kanssa usein siitä, että pyydän yritystä tunnistamaan omien prosessiensa pullonkauloja. Mikä kohta syystä tai toisesta sakkaa? Missä vaiheessa ihminen tekee aikaa vievää, manuaalista työtä?

Tekoälyn tukemana noiden prosessien kulku voidaan miettiä kokonaan uudelleen – ja myös hoitaa prosessit aivan uudella, automatisoidulla tavalla, jos niin päätetään. Olemme automatisoineet esimerkiksi monenlaisia arkistointiin, tiedonsiirtoon ja lomakkeisiin liittyvää työtä. Esimerkiksi datan kirjaaminen eri järjestelmiin, digitoiminen ja siirtäminen sekä palveluiden saatavuus nopeutuvat näin merkittävästi.

Tämä kaikki vapauttaa ihmisten aikaa sellaiseen työhön, mitä ei pystytä ulkoistamaan tekoälylle, kuten ajatteluun, johtamiseen ja päätöksentekoon.”

Miten organisaation työkulttuuri muuttuu, kun tekoäly ottaa rutiinit hoitaakseen?

”Tämä on johtamiskysymys. Tarvitaan uskallusta luopua vanhoista työtavoista ja kokeilla uutta. Lopputuloksena on kuitenkin motivoituneempi henkilöstö. Ei kai kukaan halua käyttää päiviään esimerkiksi manuaaliseen arkistointiin, jos tekoäly tekee sen virheettömästi sekunneissa?”

Mihin yrityksen täytyy kiinnittää huomiota valitessaan palvelutarjoajaa tekoälyä hyödyntävälle prosessiautomaatiolle?

”Palveluntarjoajaksi kannattaa aina valita eurooppalainen toimija, joka säilyttää dataa EU:n alueella sijaitsevissa palvelimissa ja hyödyntää suljetun ympäristön tekoälyä.

Yhdysvaltalaisten palvelujen riski on konkretisoitunut vasta viime aikoina.

En suosittele yhtäkään yritystä luovuttamaan dataansa yhdysvaltalaiselle tai avoimessa ympäristössä toimivalle palveluntarjoajalle, sillä tällöin tieto voi päätyä vääriin käsiin. Pahimmassa tapauksessa se hyödyttää pahimpia kilpailijoitasi.

Moni suomalaisyritys ja myös muut organisaatiot pohtivat parhaillaan, miten siirtyä Googlen ja Microsoftin kaltaisista yhdysvaltalaisista teknologiajäteistä eurooppalaisiin palveluntuottajiin. Yhdysvaltalaisten palvelujen riski on konkretisoitunut vasta viime aikoina.”

Miksi tekoälyinvestointi on tärkeää tehdä nyt?

”Tekoäly ei ole enää kaukainen tulevaisuuden visio vaan työkalu, jolla voidaan ratkaista tämän päivän kannattavuuteen ja työvoimaan liittyviä haasteita. Jos yritys jää aikailemaan, kilpailijat menevät ohi oikealta ja vasemmalta. Ne ehtivät saada valtavan etumatkan, sillä ne voivat tehdä työn merkittävästi aiempaa tuloksellisemmin. Etumatka voi kasvaa nopeasti niin suureksi, ettei se ole enää kurottavissa umpeen.”